新余市妇幼保健院

 我叫周犇，今年21岁，是一名在读的医学院大学生。父亲是周志芳，在新余市妇幼保健院工作。因暑期生活休闲，参与社会经历又少，7月下旬，父亲建议我参加单位组织的院内志愿服务。

志愿服务的第一天上午，就诊患者很多。我的工作岗位是门诊病人自助机和微信就医导医服务，主要是教病人或家属正确使用自助机和微信挂号、缴费。我初来乍到，对志愿服务工作并不熟悉，经过带教老师的专业指导，很快掌握了全部的操作流程。忙碌的时候，挂号、收费窗口会出现短时排长队的现象，我会主动上前，提醒病人和家属用银行卡自助办理缴费，或用手机扫描二维码关注微信进行挂号和缴费，帮助病人节约宝贵的时间。

虽然我们不能减轻病人的痛苦，却能让病人感受到贴心的人文关怀，这是我当初接受父亲建议，参加志愿服务的初衷。有时候，碰到思想传统的病人或家属，他们并不适应我们的服务。他们认为自助机麻烦，还是选择排长队去挂号，我们的劝阻往往会起到反作用，这时候，平静地目送是最佳选择。偶尔也有感动的瞬间，比如：一位患儿的父亲见我站的太久，居然送来了黑米粥。因为是工作时间，我婉言拒绝了，但这份心意坚定了我今后要继续参加志愿服务。真诚地感恩他！

短短六天，我遇到了很多志愿者。他们有的是医院的职工，有的是和我一样的职工家属。每次看到病人有困难，他们就会立刻向前帮助，从来没有丝毫犹豫，从来没有敷衍了事。印象深刻的是一位初中刚毕业的女生，真正做到了恪尽职守。为了给病人科学指引，这位女生特地把医院的地图背熟。每天工作到最后，哪怕没有几位病人，她都在那里等候着，准备随时提供服务。她的行为鼓舞着我用心服务好每一位病友。真心地谢谢她！

现在，我的志愿者活动已经结束了，但是这次的经历难以忘怀。参加志愿服务成为了我迈出学校的第一步，我的社会实践的长路变得更加平坦而宽阔。通过自己的付出，体会到帮助别人带来的快乐。感谢父亲，感恩新余市妇幼保健院！

图为周犇（右一）指导病友使用微信就医