有一种精神叫奉献,有一种责任叫志愿,9月的我们在行动。
随着医院的发展,众多的科室、细化的技术分工,使不熟悉看病流程的病人感到无所适从,影响患者及家属的就医体验,易引发一些不必要的矛盾。当医院决定在全院开展志愿服务,我们决定参与到本院“一站式便民服务中心”导诊咨询志愿服务,做一些力所能及的小事。
志愿服务每次3小时,主要是帮助病人办理就诊卡、指引病人找到就诊科室、就诊医生、提供饮用水等,简单的事情,能够帮助病人尽快就医,让病人满意而来、满意而去。通过参与志愿服务,我们撒下了一颗颗志愿服务的种子,收获了爱与奉献,体会到给医患双方带去的愉悦和快乐,医患沟通的意识和技巧得到了转变和提升。
当不熟悉的病人在我们的帮助下顺利就医,当重重疑虑被我们点点化除,开心真的无法言喻----或许,这就是奉献的乐趣所在吧。(妇保科 邵洋洋)