新余市妇幼保健院

   在住院部十一楼VIP妇产科走廊墙壁上，有一座“桥”特别引人注目，这就是护患“连心桥”。

“平时护理工作忙碌，有时与患者沟通不够到位，设立护患“连心桥”就可解决这个难题。护士把对患者的爱刻在墙壁上，来来往往的人都可以看到、感受到。患者出院时，把住院时的感受写在爱心卡、意见簿上，包括感激之情、批评之语等。这样，在患者及家属、护士之间架起了一座互助、互信的桥梁，增加了护患沟通的渠道。”一护士介绍说。有了护患“连心桥”，病人感受到护理人员的关心；通过患者及家属的留言，护理人员感觉到自己的工作得到了认可，提高了职业满足感；及时发现护理工作中的问题、缺陷，有效提高护理质量，有力提高病人满意度。

VIP妇产科自3月开诊以来，积极开展“三好一满意”、临床路径和优质护理示范工程，持续不断的为患者提供高超的医疗质量，优质的医疗服务。护患“连心桥”正是其优质服务的一个缩影。截止6月30日，共有80多位患者在护患“连心桥”上留下“笔印”，提出建设性意见和建议10多条。

（VIP妇产科  罗艳梅）