新余市妇幼保健院

项目

检查内容

检查单位

检查方式

责任

领导

牵头科室

配合科室

一、加强组织管理

1.领导重视，建立长效机制。本阶段定期组织开展自查，每月不少于1次。

行政部门、医疗卫生单位

查文件、资料

胡永忠

办公室

其他科室

2.对检查中发现的问题进行跟踪督查，确保问题整改到位。

行政部门、医疗卫生单位

查佐证资料，现场核实

胡永忠

办公室

整改科室

3.制定问题清单，建立整改台账，并实行销号式动态管理。

医疗卫生单位

查资料、台账

胡永忠

办公室

整改科室

4.加强思想政治建设，组织开展“不忘初心、牢记使命”、创建“共产党示范市”等活动，推动党员争当表率、做标杆。

行政部门、医疗卫生单位

由机关党委提供

/

/

/

5.推进卫生计生行风建设，做到“五个行医”。

行政部门、医疗卫生单位

由医政医管科提供

/

/

/

6.举办专题演讲比赛（主要为卫生计生行政部门、市直市管医院），并积极参加市卫生计生委举办的专题演讲比赛。

行政部门、医疗卫生单位

查文件、资料

胡永忠

办公室

护理部

7.开展主题宣传活动。学习先进典型，结合卫生计生行业节日纪念日开展主题宣传教育。

行政部门、医疗卫生单位

查文件、资料

胡永忠

办公室

医务科

护理部

8.及时报送信息。及时报送工作动态、工作总结和典型事例。

行政部门、医疗卫生单位

由综合监督科、党政办公室提供

胡永忠

办公室

相关科室

9.进一步简化审批程序，方便群众办事。对二级及以下医疗机构的设置审批与执业登记“两证合一”；将妇产科医师执业证书与母婴保健技术考核合格证书“两证合一”。取消设置中医诊所许可和养老机构内部设置诊所、卫生所（室）、医务室、护理站许可，改为备案制。

行政部门及其执法机构

查资料、档案

/

/

/

10.推动公共服务事项“只跑一次”改革，在减少环节、精简材料、压缩时限上下功夫，禁止限号，杜绝办事时间长，切实解决群众办事难的问题。

行政部门、有关卫生计生单位

查资料、档案，现场征询办事群众

/

/

/

11. 采取流程改造等方式，增加便民服务措施，缩短各种等候和各项预约、报告时间。有条件的单位，应开展预约挂号和诊间预约服务，增加自助存款缴费、自助打印报告单和票据等设备。

医疗卫生单位

现场察看，征询办事群众

陈爱劳

客户部

信息科

12.规范服务行为。建立医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为规范，要求着装整洁、挂牌上岗、按时在岗履职；单位职工活动知晓率100%。

医疗卫生单位

现场察看，随机询问单位在职人员

胡永忠

办公室

医务科

护理部

保健部

二、创新服务模式

13.深化医药卫生体制改革，落实缩短平均住院日、实行门诊费用零增长、推行单病种质量和费用控制等措施，把改革成果转化为人民群众的健康福祉和获得感。

行政部门、公立医院

由体改科提供

/

/

/

14.组织实施医疗服务行动计划（2018-2020年），进一步改善人民群众就医的等待体验、诊疗体验、人文体验、环境体验和费用体验。

医疗机构

由医政医管科提供

/

/

/

15.贯彻实施市政府《新余市加快实施分级诊疗制度试点工作方案》，为患者提供科学、适宜、连续性的诊疗服务。

全市所有医联体

由体改科提供

/

/

/

16.完善急救“绿色通道”，院前医疗急救人员与医疗机构急诊、五个“中心”形成网络，实现患者信息院前院内共享，构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。

医疗机构（主要为市人民医院、新钢中心医院）、医疗急救机构

由医政医管科提供，现场察看主要单位

/

/

/

三、改善就医环境

17.布局合理，环境整洁。医疗机构要按照国家卫生计生委办公厅《关于加强医疗机构卫生间管理工作的通知》和《江西省医疗机构病房管理办法》要求，进一步加强病房和卫生间的建设管理。

医疗卫生单位

现场察看

傅建平邵军晖陈爱劳

临床科室

总务科

18.标志标识清晰，在就诊区域等醒目位置悬挂建筑平面示意图、科室分布图及就诊流程引导图；有条件的医疗机构，可以在公共区域为候诊患者提供网络、阅读、餐饮等舒缓情绪服务。

医疗卫生单位

现场察看

陈爱劳

健教科

总务科

19.完善医疗纠纷调处机制，建立健全行政调解程序、制度，配备专兼职行政调解工作人员。

行政部门

查文件、资料，现场察看

/

/

/

20.加强投诉管理，严格执行首诉负责制。医疗机构设置统一投诉窗口和接待场所，配备专（兼）职人员（三级医院应设立独立机构，配备专职人员）；患者投诉及时处理率90%以上，实名举报处理及回复率100%。

医疗机构

查文件、资料，现场察看

陈爱劳

客户部

相关科室