胡敏院长在新余市妇幼保健院开展发展提升年活动动员会上的讲话
同志们：
今天，我们在召开发展提升年活动动员大会，是为了贯彻落实省市有关发展提升年活动工作会议精神，布置安排好我院开展发展提升年活动相关工作。刚才，葛书记传达市卫生局发展提升年活动动员大会会议精神并宣读我院开展发展提升年活动实施方案，请大家认真领会，组织科室人员学习。下面，我就如何抓好这项工作讲几点意见：
一、加强组织领导，把责任切实落实到位
为加强组织领导，根据市卫生局的要求，我院调整成立了以院长为组长，书记为常务副组长，院领导班子其他成员为副组长的领导小组，下设办公室，挂靠在党政办，负责日常性工作。做到主要领导亲自抓，领导小组组织协调，效能办具体实施，部门各负其责、相互配合，群众广泛参与的领导体制和工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，把发展提升年活动各项任务落到实处。
二、提高思想认识，做好宣传发动工作
整个活动从现在开始至年底结束，历时一年，分学习动员、组织实施、总结考评三个阶段进行。今天，召开动员大会，宣布发展提升年活动动员大会，这标志着我院发展提升年活动已全面启动，希望大家要提高认识，知晓发展提升年活动的重要性，把发展提升年活动落到实处。会后，效能办要把指导思想和目标、活动内容与要求、活动方法与步骤、活动组织与实施制作宣传板面，摆放在门诊楼大厅宣传栏，同时在医院门口悬挂宣传横幅，营造发展提升年活动的良好氛围。
三、开展问题查摆，认真制定解决措施
我院要通过在门诊大楼一楼大厅设立效能建设活动意见箱、公布投诉电话；在医院网站上设立发展提升年活动专栏、公布投诉电话及电子信箱；院领导每周二次的院长接待日，接待来信来访；召开服务对象座谈会、出院病人电话回访等形式广泛收集意见、建议，了解我院医务人员在诊疗过程中服务态度、医疗质量、医德医风等方面的情况，认真查找问题和不足。准备在全院组织开展“如何进一步提升服务效能与服务水平”大讨论活动，查找影响医院服务效能、服务水平的突出问题。对查摆到的问题要进行深刻剖析，要分析查找问题原因，要认真制定解决措施，明确整改措施、整改期限、责任部门、责任人、督办领导等。
同志们，我们要通过开展发展提升年活动，促进我院全体医务人员工作作风的转变和服务效能、服务水平的提高。在今后的工作中，我院将做到发展提升年活动与医院中心工作结合起来，做到两不误、两促进，抓紧抓实各项工作，努力提高群众满意度，为人民群众营造良好的医疗服务环境。
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