新余市妇幼保健院

    为巩固效能年和创业服务年活动成果，进一步提升广大医务人员的服务水平、医疗质量、行业作风，根据市委、市政府和市卫生局文件要求，结合我院工作实际，制定如下实施方案。

    一、指导思想和工作目标

    指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会精神，围绕促进科学发展、加快转变经济发展方式、推进国家新能源科技城建设，切实加强卫生服务能力建设，着力解决医院效能建设和服务中存在的突出问题，进一步提升办事效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，为我市科学发展、进位赶超、绿色崛起提供健康保障。

    工作目标：提高“四种能力和水平”，即提高依法履职、高效办事、破解难题、狠抓落实的能力和水平。

    二、活动主体

    全院各科室

    三、重点内容

    （一）围绕推进招商引资和项目建设，建立重大招商引资 “联动机制”。按照市卫生局文件要求，积极完成我院招商引资任务。

    （二）围绕提升干部能力素质，开展教育培训活动。要重点抓好学习工作机制，不断学习政治理论、政策法规、管理知识、文化素质、业务技能等。采取请进来与走出去相结合，邀请专家、教授进行专题辅导，组织干部外出参观学习。加强理论学习与调查研究相结合，紧紧围绕经济社会大局，从医院工作的重点和特点出发，以学习促进干部作风、能力的提升。

    （三）围绕“科教兴院”战略方针，加大科技人才投入。要创新用人机制，营造留人的良好环境。注重科技创新，加强科技兴院步伐，加大科技人才投入，注重专业人才的选拔。积极开展新项目，引进新技术，不断总结经验，提高医疗技术水平，促进医院整体水平提升。充分发挥妇幼保健优势，加强与基层医疗卫生医院的协作，继续做好“降消”等妇幼项目的技术指导和业务培训，认真总结项目工作经验，发挥项目示范作用，提高基层医院卫生服务能力。

    （四）巩固和扩大创业服务年活动成果，深入开展“牵手企业，帮扶农村”行动。帮助对口企业解决工作中遇到的困难和问题，服务企业，服务创业，为推进工业化提供优质的卫生服务。同时，组织医务人员到农村开展对口支援活动，帮助乡村两级卫生机构开展业务指导，为农民群众提供常见病、多发病、疑难病症的诊疗服务，提高农民自我保健水平。

    （五）围绕创建最优发展环境，推动效能建设持续发展。在全院广泛开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，进一步改进工作作风，提高服务质量，努力办好让人民满意的医疗卫生事业。继续深入开展“卫生行风大家评”和 “医德医风标兵”评选活动，抓好市委、市政府《关于创建最优发展环境的决定》的落实，严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办理制、责任追究制等各项工作制度，着力解决影响效能、损害发展环境的突出问题，努力让医院形象更好、队伍素质更强、群众更加满意。

    四、工作步骤

    活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

   （一）学习动员（1月20日-3月5日）

    1、制定实施方案。按照市卫生局要求，结合科室实际，制定好我院发展提升年活动实施方案，安排好各阶段工作进度。

    2、召开动员大会。2月28日前，召开市妇幼保健院发展提升年活动动员会，传达全市卫生系统发展提升年活动动员会精神，总结我院创业服务年工作，部署发展提升年活动。

    3、抓好学习教育。采取各种方式，组织干部职工认真学习市委、市政府和省卫生厅创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员电视电话会议精神，学习市委、市政府有关提升发展质量和水平的政策文件，使广大干部职工充分认识开展发展提升年活动的重要意义、重点内容、方法步骤和工作要求。

    4、组织开展大讨论。各科室结合实际，就“如何进一步提升服务效能与服务水平”组织开展大讨论，讨论情况书面材料于3月2日前报院效能建设领导小组。

    （二）组织实施（3月6日-10月31日）

    各科室要围绕活动重点，对照科室工作目标要求，明确活动各项重点任务，并制定具体实施计划。要创新活动载体，抓好各项任务落实，确保发展提升年活动取得明显成效。

    （三）总结考评（11月1日-12月31日）

    各科室对发展提升年活动开展情况进行认真总结，并将书面总结材料于11月8日前上报院效能办。院效能办根据市卫生局绩效考核方案的要求做好医院发展提升年活动自查和接受上级检查的各项准备工作。

    五、工作要求

    发展提升年活动涉及面广、任务重、要求高，各科室要高度重视，周密部署，精心组织，广泛宣传，强化督查，务求实效。要把学习教育、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿活动始终，集中解决影响服务效能与服务水平的突出问题，保证各项工作有序推进。

    （一）加强领导，明确责任。调整市妇幼保健院效能建设领导小组，组长: 胡敏，常务副组长:葛凌，副组长:周建国、简 敏、傅建平、邵军晖、陈爱劳，成员:各科室负责人。领导小组下设效能建设办公室，挂靠在办公室，具体负责日常工作,胡永忠任办公室主任，何玲莉任办公室副主任。做到主要领导亲自抓，领导小组组织协调，效能办具体实施，各科室各负其责、相互配合，群众广泛参与的领导体制和工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，把活动各项任务落到实处。

    （二）广泛宣传，营造氛围。各科室要充分利用报刊、广播等主要媒体大力宣传本科室开展活动的进展情况、以及先进典型等，展示医务工作者的崭新风貌。继续在医院网站开设“发展提升年”活动专栏，同时利用简报、宣传栏等阵地，进行全方位立体式的宣传，营造浓厚氛围。要建立健全信息报送和采用情况通报制度，确保信息宣传工作落到实处。

    （三）严格要求，强化督导。院效能办要准确把握活动各个阶段的工作要求，采取日常督查、明察暗访、受理投诉、专项检查、专项效能监察等方式，着重督查重点部门、重点岗位、重大事项，推广好的经验，解决突出问题，确保活动顺利推进。

    （四）健全机制，协调推进。要坚持一手抓发展提升建设，一手抓医疗中心工作，把加强发展提升建设与深化医药卫生体制改革结合起来，与实施新一轮卫生服务能力建设工程结合起来，与做好其他各项业务工作结合起来，增强发展提升年活动的针对性和实效性，协调推动我院发展提升年活动深入开展。