新余市妇幼保健院

近期，新余市妇幼保健院新生儿科为响应医院“服务提升年”活动，满足人民群众的需求，缓解住院患儿父母分离的焦虑，解决困扰已久的探视问题，推出了住院新生儿“微信探视”项目。同时将管床医师的电话号码向病人发布，以便家属有疑问及时联系医师，进一步加强了医患沟通，提高了病人的满意度。

过去，宝宝出生后，由于早产、黄疸等原因，需要住进新生儿病房。出于新生宝宝尤其是早产儿病情的考量，新生儿病房属于无陪护病房，除特殊情况外，住院期间新生儿由专业医护人员照顾，不允许家长进入陪护。患儿家长只能在规定的探视时间来院。

近两年来，由于疫情防控需要，医院一度中断了到院探视，疫情进入常态化防控阶段后，让原本担心的家长更加焦虑。为破解新生儿病房无法探视的问题，医护人员集思广益，摸索尝试运行“微信探视”模式。

每周一至周五，医护人员向翘首期盼的新生儿家长传送照片、视频影像，既免除了家长到医院排队探视的时间、精力耗费，避免了探视人员聚集的疫情防控风险，也缓解了家长与孩子难以见面的紧张焦虑情绪，有效解决了新生儿科探视难的问题。经过一段时间筹备试运行，微信视频探视受到了患儿家长的好评。

新生儿入院时，患儿父母可以通过微信扫描二维码，添加负责探视护士的微信。护士核实了患儿住院号、病床号、父母姓名等必要信息后，便可与家长微信联系，发送患儿的相关视频、照片等。

“有声音、有画面，还有照片，孩子虽然在医院住了20多天，老婆在家没事就做几个小视频，很庆幸没有父母的陪伴也能留取到孩子成长的点滴。”市民严先生告诉记者。为了让家长看得更清楚，每次发送视频，护士会特意从多角度拍摄。拍摄内容除了宝宝，还有床头卡，让家长清晰地看到孩子的名字、床号和住院号，保证准确无误。除了视频、照片，医护人员还会在手机探视平台里为家长发送科室简介、入院须知、探视和接待家长须知、母乳收集正确方法、出院指导、新生儿养护知识等科普宣教内容。让新手爸妈也能学到有用的知识。

下一步，医护人员还探索为出院后的新生儿家长建立微信群，方便医院随时回访，新生儿科相关专家会在群里及时解答家长们育婴过程中的疑问，给家长们提供正确权威的健康指导。

文稿/杨磊