新余市妇幼保健院

    一、开展以病人为中心和以医疗质量为核心的“双心”活动，改善医疗环境，简化就医环节，方便病人就医，提高医疗质量。
    二、扩大药品集中招标采购的覆盖面和数量，使招标采购药品占药品采购金额的比例达到70%以上，增加一次性耗材的招标采购，降价医药成本，切实减轻病人的负担。
    三、对特困、低保人群、70岁以上的老年人、在乡老复员军人等自费患者严格按照余府字（1992）24号文件规定实行减免。
    四、坚持合理收费、合理检查、合理用药、合理治疗。增加医疗收入透明度，将药品价格、医用耗材价格、医疗服务收费标准在医院醒目的位置张榜公布，接受群众监督。
    五、畅通急诊抢救绿色通道，急诊科配强医务人员，配齐医疗设备，健全制度管理，为群众提供方便快捷的服务。危急患者可边进行抢救边办交费手续，不得借故推诿患者。
    六、继续坚持并不断完善“病人选医生”制度，积极开展优质服务活动，制定医患沟通规范，增进医务人员沟通技能，杜绝“冷、硬、推”现象，医疗服务满意度达85%以上。
    七、严禁医务人员在医疗服务中收受或索要“红包”拿回扣，医院接到举报收受或索要“红包” 、拿回扣等一经查实，坚决依法依纪处理。
    八、在保证基本医疗的同时，拓展医疗服务范围，积极为健康和亚健康人群提供体检、保健、健康咨询等多项服务，提升服务档次。定期开展社区卫生服务，做到小病在社区,大病进医院。
    九、实行患者投诉首接负责制，坚持院领导接待制度，认真听取患者投拆，并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议查办率100%。
    十、强化医院公共卫生责任，根据传染病诊疗工作需要，调整医疗门诊和住院布局，配备必要设施，加强医院感染管理，严格传染病隔离、报告制度，做到“早发现，早报告，早隔离，早治疗”。